Cada llamada que no contestas es una cita que se va a otra clínica.
Agendavia atiende las llamadas que hoy se pierden, mira tu agenda de verdad, ofrece los huecos que existen y deja la cita puesta. Construido para datos sanitarios, no adaptado desde una herramienta genérica de atención al cliente.
Pulsa y verás la conversación escribiéndose mientras suena.
Buenas tardes, le atiende el asistente virtual con inteligencia artificial de Clínica San Martín. Le ayudo con su cita. Si prefiere hablar con una persona, dígamelo en cualquier momento. ¿En qué puedo ayudarle?Se identifica como IA en la primera frase, art. 50 del Reglamento europeo de IA
Hola, quería pedir cita para la revisión.
Claro. Para localizar su ficha, ¿me dice su nombre y su fecha de nacimiento?Deber de confidencialidad, art. 5 de la LOPDGDD y art. 32 del RGPD
Rubén Iglesias, 12 de marzo del 75.
Gracias, Rubén. Tengo el martes 25 a las diez y media con el doctor Sanjuán, o el jueves 27 a las cinco de la tarde con la doctora Etxebarria. ¿Cuál le viene mejor?Huecos reales de la agenda, con la duración del tipo de cita
El jueves por la tarde mejor.
Hecho. Jueves 27 a las cinco de la tarde con la doctora Etxebarria. ¿Necesita algo más?Cita escrita en la agenda de la clínica
Se conecta a tu software de gestión. Sin cambiar de sistema y sin tocar tu número.
Nadie tiene apuntado cuántas llamadas se pierden. Por eso el agujero no se ve.
Una recepcionista a jornada completa cubre 1.680 de las 8.760 horas del año: el 19 % del tiempo en que un paciente puede descolgar el teléfono. Y cuesta unos 30.200 € al año de coste total para la clínica. Mueve los controles con los datos de tu clínica.
El coste sale de las llamadas que tendría que atender el asistente al mes, comparadas con las llamadas incluidas en cada plan: hasta 150 el plan Consulta, hasta 250 Guardia, hasta 600 Refuerzo y hasta 1.500 Integral. Es una estimación con tus propios números, no una promesa de resultado. Ninguna clínica recupera el 100 %. Lo que sí medimos desde el primer día es cuántas llamadas se atendieron y cuántas citas salieron de ellas, y eso te lo enseñamos cada mes.
Hecho para clínicas, no adaptado desde un call center.
Una cita médica es un dato de salud. Eso cambia dónde pueden estar los servidores, qué contrato hace falta firmar y qué puede contestar el asistente si alguien menciona un síntoma. Agendavia se construyó a partir de esas cuatro respuestas, no al revés.
Las cuatro preguntas que casi nadie hace antes de contratar un contestador con IA
Se conecta a la agenda que ya usas. No es un contestador con voz bonita.
La diferencia con un buzón inteligente es que Agendavia entra en tu software de gestión, comprueba qué huecos hay de verdad según el profesional, el gabinete y el tipo de cita, y escribe la cita donde tiene que estar.
Suena y contesta
Fuera de tu horario, siempre. Dentro de tu horario, solo si nadie contesta en cuatro tonos o la línea está ocupada. Se presenta como asistente de inteligencia artificial, porque la ley europea obliga y porque el paciente lo agradece.
Mira tu agenda de verdad
Consulta los huecos reales por profesional, gabinete y duración del tipo de cita. No propone nada que no exista y no deja dos citas encima de la misma hora.
Reconoce a quien llama
Localiza la ficha por el teléfono y confirma con un segundo dato antes de decir nada. Si es paciente nuevo, lo da de alta. Si el número es de una familia entera, pregunta sin revelar quién es paciente.
Te enseña el dinero
Cada mes recibes el informe: llamadas atendidas, citas agendadas y los euros que suman. Sin ese informe esto sería un gasto más.
Se conecta al tuyo y escribe en tu agenda de siempre.
No cambias de sistema, no migras nada y no tocas tu número. El asistente entra en tu programa, mira los huecos que existen de verdad y deja la cita puesta donde tu equipo la ve por la mañana.
- DriCloud, XDentalCloud y AgendaPro ya están conectados.
- Ofrece solo los huecos que existen de verdad, según el profesional, el gabinete y el tipo de cita.
- La cita que crea es una cita normal de tu agenda, así que los avisos que ya mandas hoy salen igual.
- Si tu programa tiene API abierta, te hacemos el conector.
Con Google Calendar o con Outlook basta. Y te damos lo que te falta.
Un calendario guarda citas, pero no personas. Por eso quien trabaja así no puede reconocer a nadie por su número ni buscar un teléfono sin rebuscar en el móvil. Esa parte la ponemos nosotros.
- Funciona con Google Calendar y con Microsoft Outlook. No hace falta nada más.
- Te damos el fichero de pacientes, que hoy no tienes, y va incluido en cualquier plan sin pagar nada más. Se llena solo con cada llamada, y tú lo consultas y lo corriges desde tu panel.
- La primera vez le pide el nombre y lo da de alta. A partir de la segunda llamada ya le reconoce por su número, como haría un programa de gestión.
- Si quieres, le manda el recordatorio de la cita por correo o por SMS. El correo va incluido; los SMS los cobra el operador y los ves en tu factura.
Ver el detalle de cómo se reparte el trabajo con tu recepción →
El mismo teléfono, tres problemas distintos.
Una llamada sin contestar no le duele igual a todo el mundo. Le duele a tres personas a la vez, y por motivos diferentes.
Dejar de elegir entre el paciente de delante y el del teléfono.
Suena el teléfono mientras atiendes a un señor de ochenta años que ha venido a cambiar su cita. Siempre pierde uno de los dos: o le interrumpes a él, o dejas que suene.
Tu recepción toma esa decisión veinte veces al día. Con Agendavia deja de tomarla: el teléfono se contesta solo y ella atiende a quien tiene delante.
Ver cómo se reparte el trabajo →
Las llamadas que se pierden no salen en ningún informe.
No hay una línea en la contabilidad que diga «citas que no llegaron a existir». Por eso el agujero no se ve, y por eso nadie lo arregla.
Cada mes recibes el número: llamadas atendidas fuera de horario, citas que salieron de ellas y euros que suman. Si el informe no lo justifica, no lo renuevas.
Calcular lo que pierde tu clínica →
Que alguien conteste el teléfono a la primera.
Lo que peor sienta cuando llamas a una clínica no es esperar: es que no conteste nadie. Llamas con prisa, o con miedo, y suena hasta que cuelgas.
Ese es el momento en que un paciente se enfada, deja una reseña de una estrella, lo cuenta a quien le pregunte y llama a la clínica de al lado. Y todo eso empieza por un teléfono que nadie descolgó.
Cómo se identifica ante el paciente →
Todo lo que hace una recepcionista con la agenda. Nada de lo que hace un médico.
Punto por punto, para que no haya sorpresas cuando lo pruebes.
Y tus recordatorios siguen funcionando igual
La cita que crea el asistente es una cita normal y corriente de tu agenda. Así que los avisos que ya mandes hoy desde tu software de gestión, sean por email, por SMS o por WhatsApp, salen exactamente igual, con sus botones de confirmar y anular, sin que tengas que configurar nada nuevo.
El asistente escribe en tu agenda en vez de llevar una agenda paralela, así que no cambia nada del resto de tu circuito.
Lo que no va a hacer nunca, y qué hace en su lugar.
Arriba tienes todo lo que sí hace. Esta sección es la otra mitad del contrato: cualquier orientación clínica tiene que salir de tu equipo, con su criterio y bajo su responsabilidad profesional. Nunca de un sistema que atiende el teléfono. Por eso el asistente ni siquiera lo intenta.
No hace nunca
- Valorar síntomas ni decir si algo es urgente
- Dar consejo médico, por sencilla que parezca la pregunta
- Interpretar resultados de pruebas o hablar de medicación
- Ordenar la lista de espera por gravedad
- Grabar la llamada sin que el paciente lo sepa y lo acepte
- Hacerse pasar por una persona
Qué hace en cuanto aparece algo clínico
- Corta la conversación en esa misma frase, sin rematarla ni opinar
- Pasa la llamada a tu equipo si hay alguien; si no, toma el aviso
- Deja el aviso el primero de la mañana siguiente, con la frase literal
- Registra la derivación en el panel, con hora y motivo
- Dice al paciente qué va a pasar, sin dejarle colgado
- Si describe una urgencia, le indica que llame al servicio de emergencias
La pregunta de verdad es si suena bien. Júzgalo tú.
Llamadas reales del sistema, sin editar. Las mismas voces que atenderían tu teléfono.
Paciente que ya existe
Se presenta como IA, localiza la ficha, verifica identidad y deja la cita puesta. Un minuto.
Reprogramar sin perderla
Localiza la cita que tiene, ofrece alternativas y solo suelta la vieja cuando la nueva está confirmada.
La misma llamada, otra voz
Español de México. Para clínicas de Latinoamérica usamos la variante de cada país, no una voz de España.
Una pregunta clínica
La paciente pregunta si es grave. Escucha lo que hace: corta y pasa a una persona. Sin opinar, sin tranquilizar, sin añadir nada.
Voces en español de España y de Latinoamérica. Eliges la que encaje con tu clínica y con tus pacientes, y la cambias cuando quieras. Todas pronuncian bien apellidos como Sanjuán, Etxebarria o Nguyen.
Un contestador con voz agradable no es lo mismo que esto.
| Contestador con IA | Agendavia | |
|---|---|---|
| Contesta el teléfono siempre | Sí | Sí |
| Entra en tu agenda y deja la cita puesta | No, toma un recado | Sí, escrita en tu software |
| Sabe qué huecos existen de verdad | No | Por profesional, gabinete y tipo de cita |
| Verifica la identidad del paciente | No | Con dos datos, nunca solo el número |
| Rellena el hueco de una cancelación | No | Avisa a la lista de espera solo |
| Te dice cuántos euros ha recuperado | No | Informe mensual, cita a cita |
| Conversación procesada solo en la UE | Casi nunca | Siempre, por contrato |
| Protocolo para lo clínico | Improvisa | Corta y pasa a una persona |
Preguntas frecuentes
¿Sustituye a mi recepcionista?
¿Se integra con mi software de gestión?
¿Cuánto cuesta? ¿Cómo se cuenta?
¿Da consejo médico o valora síntomas?
¿Dónde se procesan los datos de mis pacientes?
¿Esto vale para una clínica fuera de España?
¿Se graban las llamadas?
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Treinta minutos gratis,
con tu agenda de verdad.
Sin tarjeta y sin compromiso. Lo dejamos configurado con tus profesionales, tus tipos de cita y tu forma de hablar, y en unos minutos ya está contestando. Llama tú mismo y escúchalo antes de decidir nada. Treinta minutos de conversación por nuestra cuenta: los suficientes para unas quince llamadas de agenda.
Probar gratis 30 minutos