# Recepcionista con IA para centros médicos y policlínicas | Agendavia URL: https://agendavia.com/centro-medico > Asistente de voz con IA para centros médicos con varias especialidades: encuentra al especialista, da la cita en su agenda, atiende fuera de horario y pasa a persona todo lo clínico. Centros médicos y policlínicas # Recepcionista con IA para centros médicos y policlínicas Varias especialidades, muchos profesionales y una centralita que no da abasto. Agendavia contesta, encuentra al especialista adecuado y deja la cita puesta. **Agendavia es una recepcionista virtual con IA para centros médicos y policlínicas.** Contesta las llamadas que la centralita no alcanza, busca hueco con el especialista que pide el paciente y escribe la cita en vuestra agenda. Cualquier asunto clínico pasa a una persona, y todos los datos se procesan en la Unión Europea. ## Más especialidades, más llamadas perdidas En un centro con diez o veinte profesionales, el teléfono se convierte en un embudo. Una o dos personas reparten llamadas para cardiología, dermatología, ginecología, traumatología, análisis y certificados, mientras el mostrador sigue lleno. La segunda llamada que entra mientras se atiende la primera se pierde entera. A eso se suma la cobertura: una recepcionista a jornada completa cubre unas 1.680 horas al año según el convenio de sanidad privada de Madrid, es decir, alrededor del 19 % de las horas en que un paciente puede llamar. El cálculo completo está en [recepcionista o asistente de voz](https://agendavia.com/blog/coste-recepcionista-vs-ia). ## Qué hace en un centro médico * **Busca al profesional que pide el paciente,** por especialidad o por nombre, y le ofrece los huecos reales de su agenda. * **Respeta tipos de cita y duraciones:** primera visita, revisión, prueba, consulta de resultados presencial. * **Da de alta a pacientes nuevos** con los datos mínimos que necesita tu programa. * **Cambia y anula,** y ofrece el hueco liberado a la [lista de espera](https://agendavia.com/blog/lista-espera-huecos). * **Atiende las llamadas simultáneas** que hoy se quedan sin contestar. Cómo convive con recepción está en [cuántas llamadas atiende a la vez](https://agendavia.com/blog/llamadas-simultaneas-ia-recepcion). ## Lo que no hace: elegir especialista por síntomas Hay una tentación habitual: que la IA «oriente» al paciente que no sabe a qué especialista ir. No lo hace. Decidir a quién debe ver alguien a partir de lo que siente es una valoración clínica, y convierte la herramienta en producto sanitario. Si el paciente pide una especialidad o un médico, el asistente busca hueco; si solo describe síntomas, pasa la llamada a una persona. Lo explicamos en [qué debe hacer una IA cuando el paciente cuenta un síntoma](https://agendavia.com/blog/ia-sintomas-derivacion). Tampoco da resultados de pruebas ni informa de diagnósticos: no tiene acceso a la historia clínica, y ese bloqueo es técnico, no solo contractual. ## Lo que ve la gerencia El panel muestra las llamadas atendidas en horario y fuera de él, las citas creadas, movidas y anuladas, las derivaciones a persona con su motivo y los euros recuperados cita a cita. Si el porcentaje de llamadas en horario que atiende el asistente sube mucho, es señal de que el teléfono no se está contestando en recepción. Más en [cómo funciona](https://agendavia.com/como-funciona). ## Plan y cumplimiento Un centro con varias especialidades suele necesitar el plan Refuerzo (199 €/mes, 550 minutos, hasta 6 profesionales) o Integral (349 €/mes, 950 minutos, profesionales y sedes sin límite). Ver [precios](https://agendavia.com/precios). Tu delegado de protección de datos recibe al alta el contrato de encargado, la evaluación de impacto, el registro de actividades y la lista de subencargados. La lista de comprobación que debería pasar cualquier proveedor está en [el checklist RGPD para contratar una IA de voz](https://agendavia.com/blog/checklist-rgpd-ia-voz-clinica). ## Preguntas frecuentes ¿Sabe qué especialista corresponde a cada consulta? Si el paciente pide una especialidad o un médico por su nombre, el asistente busca en su agenda. No decide la especialidad a partir de síntomas: si el paciente solo describe lo que le pasa, se le pasa a una persona. ¿Puede gestionar varias sedes? Sí, con el plan Integral. Cada sede tiene su número, sus profesionales y su horario, y el asistente ofrece la sede que el paciente prefiera. ¿Funciona con mutuas y aseguradoras? Puede decir qué aseguradoras aceptáis si lo configuras. Las autorizaciones y comprobaciones de póliza se quedan en la clínica. ¿Cuántas llamadas puede atender a la vez? Varias a la vez. Mientras recepción atiende una, el asistente contesta las que entran detrás. Lo explicamos en detalle en el artículo sobre llamadas simultáneas del blog. [Ver precios](https://agendavia.com/precios) ## Escúchalo con tu agenda de verdad Treinta minutos gratis, sin tarjeta. Si no te convence, no pagas nada. [Probar gratis 30 minutos](https://panel.agendavia.com/panel/registro)