# ROI de un asistente de voz en una clínica: el cálculo hecho | Agendavia

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> Cómo calcular si un asistente de voz con IA compensa en tu clínica: llamadas perdidas, conversión a cita, valor por visita, huecos reocupados y coste. Con dos ejemplos numéricos.

26 de octubre de 2026 · Por Álvaro González · 10 min de lectura

# El ROI de un asistente de voz en una clínica, con el cálculo hecho

El retorno de un asistente de voz en una clínica se calcula con cinco números: **llamadas que hoy se pierden**, **parte de ellas que acabaría en cita**, **valor medio de una visita**, **huecos que se reocupan** y **coste del plan**. Con números prudentes, una clínica que pierde diez llamadas a la semana recupera varias veces lo que paga. Una que pierde dos, probablemente no.

## La fórmula

**Ingreso recuperado al mes** = llamadas perdidas al mes × parte que acaba en cita × valor medio de la visita + huecos reocupados al mes × valor medio de la visita.

**Retorno** = ingreso recuperado ÷ precio del plan.

Tres advertencias para no engañarte:

* **Usa tu valor de visita, no el de un tratamiento.** Si la primera visita factura 60 €, usa 60 €, aunque luego venga una ortodoncia.
* **No todas las llamadas perdidas son citas.** Hay preguntas, proveedores y equivocados. Un tercio es una estimación prudente.
* **No todas las citas recuperadas eran perdidas.** Algún paciente habría vuelto a llamar. Por eso el tercio, y no la mitad.

## Ejemplo 1: clínica dental con tres gabinetes

| Dato | Valor |
| --- | --- |
| Llamadas perdidas a la semana (mediodía, tarde, sábado) | 15 |
| Llamadas perdidas al mes (× 4,3) | 65 |
| Parte que acaba en cita | 1/3 → 21 citas |
| Valor medio de la visita | 65 € |
| Ingreso por citas nuevas | 1.365 €/mes |
| Huecos reocupados con la lista de espera | 6 → 390 €/mes |
| **Total recuperado** | **1.755 €/mes** |
| Plan Refuerzo (550 minutos) | 199 €/mes |
| **Retorno** | **8,8 veces** |

Para comprobar que el plan alcanza: 65 llamadas fuera de horario más las que entran con la línea ocupada, a unos dos minutos de media, quedan holgadamente dentro de 550 minutos.

## Ejemplo 2: fisioterapeuta que trabaja solo

| Dato | Valor |
| --- | --- |
| Llamadas perdidas a la semana (mientras trata) | 8 |
| Al mes | 34 |
| Parte que acaba en cita | 1/3 → 11 sesiones |
| Valor de la sesión | 45 € |
| **Total recuperado** | **495 €/mes** |
| Plan Consulta (180 minutos) | 69 €/mes |
| **Retorno** | **7,2 veces** |

Y no cuenta el valor de no interrumpir sesiones para mirar el móvil, que también existe.

## Cuándo no compensa

Si tu clínica pierde dos llamadas a la semana, el cálculo da unas tres citas al mes. A 60 €, 180 €: compensa el plan más pequeño, pero por poco. Si además tienes una recepción que da abasto y no recibes llamadas fuera de horario, no lo contrates. Lo decimos en serio: un servicio que no se justifica con números no se renueva, y preferimos no venderlo.

## Cómo medirlo de verdad, después

Las estimaciones sirven para decidir. Para renovar hacen falta datos. El panel de Agendavia muestra cada mes las llamadas atendidas en horario y fuera de él, las citas creadas, movidas y anuladas, y los **euros recuperados cita a cita**, con el valor de cita que tú configuras. Si el informe no lo justifica, no lo renuevas: no hay permanencia.

Para hacer tu cuenta, necesitas una estimación de las llamadas que pierdes: hay un método en [cuántas llamadas pierde tu clínica](https://agendavia.com/blog/llamadas-perdidas-clinica). Y para comparar con contratar más horas de recepción, [el cálculo completo de una recepcionista](https://agendavia.com/blog/coste-recepcionista-vs-ia). Los planes están en [precios](https://agendavia.com/precios).

## Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en amortizarse un asistente de voz en una clínica?

Si la clínica pierde más de cinco o seis llamadas a la semana que acabarían en cita, normalmente se amortiza el primer mes. Si pierde muy pocas, puede no compensar nunca. Depende de tus números, no de una media.

¿Qué valor por cita debo usar?

El que factura de media una visita en tu clínica, sin contar tratamientos posteriores. Es una cifra prudente: un paciente nuevo suele traer más de una visita.

¿Cómo sé cuántas llamadas pierdo?

Pide a tu operador o centralita el registro de llamadas no atendidas de un mes y suma las que entran fuera de horario. Si no tienes registro, cuenta durante una semana las veces que suena sin que nadie conteste.

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