# Recepcionista virtual para clínicas: qué es, precio y cómo elegir (2026) | Agendavia

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> Qué es una recepcionista virtual para clínicas, cuánto cuesta en 2026 (humana, contestador con IA o asistente integrado en la agenda) y qué mirar antes de contratarla.

26 de octubre de 2026 · Por Álvaro González · 11 min de lectura

# Recepcionista virtual para clínicas: qué es, cuánto cuesta y cómo elegir

Una **recepcionista virtual para clínicas** es un servicio que contesta el teléfono de la clínica cuando su recepción no puede. Puede ser una persona en un centro de llamadas, un contestador con inteligencia artificial o un asistente de voz con IA conectado a la agenda que da la cita durante la llamada. En 2026 cuesta desde unos 40 € al mes en su versión más simple hasta unos 350 € al mes en las integradas para clínicas.

Este artículo explica las tres opciones, lo que cuesta cada una y las preguntas que separan una que funciona en una clínica de una que no.

## Las tres cosas que se llaman «recepcionista virtual»

El término se usa para servicios muy distintos, y conviene separarlos antes de comparar precios.

### 1. La secretaria virtual humana

Una persona de una empresa externa contesta tus llamadas con el nombre de tu clínica. Suele trabajar en horario de oficina, toma el recado y te lo manda por correo o por la aplicación del servicio. Es útil para negocios con pocas llamadas, pero tiene dos límites en una clínica: casi nunca entra en tu agenda, así que la cita la tiene que teclear alguien después, y no cubre noches ni fines de semana, que es justo cuando más llamadas se pierden.

### 2. El contestador o la centralita con IA

Una voz sintética contesta, responde preguntas frecuentes y toma el recado. Algunas reservan en un calendario genérico. Son baratas y rápidas de montar, pero están pensadas para cualquier negocio: no conocen gabinetes, tipos de cita ni duraciones, y rara vez saben qué hacer cuando un paciente cuenta un síntoma.

### 3. El asistente de voz con IA integrado en la agenda

Contesta, reconoce al paciente, consulta la agenda real de la clínica y deja la cita puesta con el profesional y el tipo de cita que corresponden. Cuando aparece algo clínico, pasa a una persona. Es lo que hace [Agendavia](https://agendavia.com/), y la diferencia con las anteriores es que la llamada termina con la cita hecha, no con un recado pendiente.

## Cuánto cuesta cada opción

| Opción | Precio orientativo en España (2026) | Horas que cubre | ¿Deja la cita puesta? |
| --- | --- | --- | --- |
| Secretaria virtual humana | Por llamada o por bloque de horas | Horario de oficina, normalmente | Rara vez |
| Contestador o centralita con IA | Desde unos 40 €/mes | 24 horas | No, o en un calendario genérico |
| Asistente con IA integrado en la agenda | 69-350 €/mes con minutos incluidos | 24 horas | Sí, en tu programa |
| Recepcionista contratada a jornada completa | Unos 30.200 €/año de coste empresa | Alrededor del 19 % de las horas del año | Sí |

La última fila no está para comparar sueldos con software: una recepcionista hace muchísimas cosas que ningún sistema hace. Está para recordar cuántas horas quedan sin cubrir. El cálculo completo, con las fuentes del INE y del convenio de sanidad privada, está en [recepcionista o asistente de voz: el cálculo completo](https://agendavia.com/blog/coste-recepcionista-vs-ia).

## Qué incluye el precio, y qué no

En los asistentes con IA el precio casi siempre se mide en minutos de conversación. Antes de comparar, mira cuatro cosas:

* **Minutos incluidos y precio del exceso.** Una llamada de agenda dura entre uno y dos minutos y medio. En Agendavia, por ejemplo, el plan de 69 € incluye 180 minutos, unas 70 llamadas, y el exceso va a 0,35 €/min, con aviso al llegar al 80 %.
* **Si cobran las llamadas que contesta tu equipo.** Si el asistente solo entra cuando nadie contesta, esas llamadas no deberían contar.
* **Puesta en marcha.** Algunos cobran la configuración y la integración; otros no.
* **Permanencia.** Un servicio que funciona no necesita atarte doce meses.

Los planes de Agendavia, con lo que incluye cada uno, están en [precios](https://agendavia.com/precios).

## Cómo elegir: seis preguntas que deciden

1. **¿Escribe en mi agenda o solo toma recados?** Si solo toma recados, recuperas menos de la mitad de lo que podrías: parte de esos pacientes ya habrán encontrado hueco en otra clínica cuando les devuelvas la llamada.
2. **¿Se conecta con mi programa?** Pide el nombre de tu programa en la lista de integraciones, no un «nos integramos con todo». Las de Agendavia están en [integraciones](https://agendavia.com/integraciones).
3. **¿Dónde se procesa el audio?** Telefonía, transcripción, modelo de lenguaje y voz. Las cuatro piezas. Lo explicamos en [IA en clínicas y RGPD](https://agendavia.com/blog/ia-clinicas-rgpd).
4. **¿Qué hace cuando un paciente cuenta un síntoma?** La única respuesta aceptable es «pasa a una persona». Ver [qué debe hacer una IA ante un síntoma](https://agendavia.com/blog/ia-sintomas-derivacion).
5. **¿Me enseña cuántas citas ha recuperado?** Sin ese número no sabrás si te compensa.
6. **¿Lo puedo probar con mi agenda real?** Una demo grabada suena siempre bien. Tu agenda, con tus tipos de cita, es la prueba de verdad.

Si quieres ir más a fondo, hay doce preguntas más técnicas en [cómo elegir un asistente de voz](https://agendavia.com/blog/elegir-asistente-voz) y una comparativa de proveedores en [recepcionistas virtuales con IA en España](https://agendavia.com/comparativa-recepcionistas-ia).

## ¿Merece la pena para mi clínica?

La cuenta es sencilla: llamadas que hoy no se contestan, por la parte de ellas que acabaría en cita, por lo que factura una visita. Si pierdes diez llamadas a la semana y un tercio acabaría en cita de 65 €, son unos 930 € al mes. Con ese número delante, un plan de 99 o 199 € se justifica solo. Si pierdes dos llamadas a la semana, probablemente no.

El cálculo completo, con un ejemplo de clínica dental y otro de fisioterapia, está en [el ROI de un asistente de voz en una clínica](https://agendavia.com/blog/roi-asistente-voz-clinica).

## Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual para una clínica?

En España, en 2026: una secretaria virtual humana se paga por llamada o por bloque de horas; un contestador con IA genérico, desde unos 40 € al mes; un asistente con IA integrado en la agenda de la clínica, entre 69 € y 350 € al mes con minutos incluidos. Agendavia publica cuatro planes de 69, 99, 199 y 349 €.

¿Una recepcionista virtual sustituye a la recepcionista de la clínica?

No debería. Su papel es atender lo que hoy se pierde: llamadas fuera de horario, a la hora de comer o cuando la línea está ocupada. La recepcionista sigue haciendo lo que una máquina no hace: recibir, cobrar, tranquilizar y conocer a los pacientes.

¿Es seguro para los datos de los pacientes?

Depende del proveedor. Pide por escrito dónde se procesa el audio, el contrato de encargado del tratamiento y la lista de subencargados. Si todo se procesa en la UE y el modelo de IA no recibe datos identificativos, el riesgo es bajo.

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